tidak bisa pilih NPWP – salah satu kendala yang biasa dialami oleh pengguna web efaktur adalah tidak bisa memilih NPWP ketika hendak login ke aplikasi web based efaktur.

maksudnya seperti ini, pada saat hendak login ke situs efaktur browser secara otomatis aplikasi browser memasukkan salah satu NPWP user secara otomatis. pengguna tidak diberikan kessempatan untuk memilih NPWP mana yang akan hendak dilakukan login.

NPWP muncul, tetapi tidak bisa di ganti ke NPWP lain.

Jika NPWP tidak muncul silahkan baca artikel ini: Web Efaktur NPWP Tidak Muncul

padahal dalam preferensi nya ada beberapa NPWP atau sertifikat yang telah di daftar kan ke dalam browser.

kasus ini biasa nya terjadi pada pengguna browser Mozilla Firefox.

pada pengguna google chrome, penyelesaian masalah ini cukup simple, hanya dengan melakukan restart browser, tapi tidak begitu pada browser Mozilla.

nah bagaimana solusi nya? berikut kami tuliskan uraiannya sebagai berikut :

Kenapa Tidak Bisa Pilih NPWP

pada aplikasi internet browser mozilla, pengelolaan sertifikat digital telah dilengkapi dengan otomasi pilihan sertifikat. secara otomatis mozilla akan memilih sertifikat elektronik berdasarkan pengalaman pengguna atau riwayat penggunaan.

misalnya anda pengguna menggunakan user dengan NPWP ABC maka secara otomasi mozilla akan menggunakan NPWP ABC sebagai default decision pada saat hendak login ke web efaktur.

itulah sebabnya mengapa pengguna dibuat bingung kenapa kok ngak bisa ganti NPWP pada halaman login.

Solusi

Cara mengatasi tidak bisa pilih NPWP pada Web Efaktur

Bagaimana solusi pada saat login web-efaktur tetapi tidak dapat memilih NPWP? padahal sertifikat elektronik yang terpasang di browser mozilla firefox lebih dari 1 NPWP.

5 5 minutes

Cara mengatasi tidak bisa pilih NPWP pada Web Efaktur

Klik Setting
silahkan buka Setting atau Pengaturan pada pojok kanan atas tampilan home aplikasi Mozilla anda.
Pilih Option
klik option
Privacy dan Keamanan
pada menu pengaturan pilih menu > Privaci dan Keamanan
Pilih Sertifikat
pilih sub menu sertifkat
klik Tampilkan Sertifikat
klik tab tampilkan sertifikat untuk mengetahui pengaturan sertifkat yang telah tersedia
pilih Keputusan Otentifikasi
pada tab pilihan otentifikasi silahkan anda menghapus daftar sertifikat yang muncul pada halaman ini
gunanya apa? untuk memastikan NPWP tersebut tidak otomatis menjadi pilihan pada saat hendak login ke web efaktur.

silahkan hapus sertifikat yang ada dalam list Keputusan Otentifikasi kemudian simpan > Oke
Simpan Pengaturan
silahkan restart aplikasi mozilla anda.